Ο πελάτης Western Union, η πανώλη της Banca Transilvania και άλλες τράπεζες

Με τα χρόνια, Η Banca Transilvania, ήξερε πώς, πόσο μάλλον, να παραμείνει αρκετά ψηλά εμπορία. Ένα εργαλείο επικοινωνίας, το οποίο χρησιμοποιούν οι έμποροι από την αρχαιότητα, για να δημιουργήσει αυταπάτες για πιθανούς πελάτες. Δεν μπορούμε παρά να θυμόμαστε μετά από σχεδόν 10 χρόνια της διάσημης διαφήμισης με "Zanul"Και το"Έξι όμορφα άλογα".

Ο Zanul, ένας συμπαθητικός τύπος, θα μπορούσε ακόμα να δει από πολλές απόψεις. Πολλοί ήταν διασκεδασμένοι σε αυτόν και στις αστείες διαφημίσεις, άλλοι, όπως και εγώ, αναρωτήθηκαν αν ήθελαν να επισημάνω το "τον ευρύ λαιμό"Και τι σας περιμένει στο" πίσω από το φράχτη ". Ξέρετε ότι ... "Έξω είναι ζωγραφισμένο το φράχτη, μέσα στη λεοπάρδαλη». Ένα απόσπασμα που αναδεικνύει επίσης το καλύτερο από αυτό που συμβαίνει όταν περνάτε το κατώτατο όριο ορισμένων οργανισμών της Transilvania Bank. Μπορείτε να το χτυπήσετε logina contradiction - ανοησίες ή ένα η πολύ μεγάλη απόκλιση ανάμεσα σε αυτό που λέγεται και στην πραγματικότητα.

Στην πλευρά των θερμών υπηρεσιών, Η Banca Transilvania ήταν στο πρώτο κύμα τραπεζών στη Ρουμανία, το οποίο εισήγαγε Πληρώστε την Apple. Μια πολύ δροσερή υπηρεσία, επιτρέποντας στους ιδιοκτήτες να iPhone πραγματοποιείτε πληρωμές σε καταστήματα, βενζινάδικα, κινηματογράφους (ή σε άλλες θέσεις επικοινωνίας POS) απευθείας από την εφαρμογή Πορτοφόλι χωρίς την ανάγκη κάρτας και, το σημαντικότερο, χωρίς εμφανή τέλη ή τέλη, όπως εφαρμόζεται σε όλες τις τράπεζες της Ρουμανίας. για πώς λειτουργεί το Apple Pay, πώς να προσθέσετε μια κάρτα στο iPhone σας si πώς να κάνετε άμεσες πληρωμές με το iPhone, Έγραψα εδώ.
Τις τελευταίες ημέρες, Banca Transilvania, έχει επίσης ξεκινήσει Πληρωμή BT σε εφαρμογή iMessage / μηνύματα. Υπηρεσία που επιτρέπει κλήση si αποστολή χρημάτων απευθείας μέσω μηνυμάτων iPhone. Η προϋπόθεση είναι ότι ο συνομιλητής έχει λογαριασμό BTR και υπηρεσιών Το BT Pay enabled / εφαρμογή εγκατεστημένη στο iPhone.

Δυστυχώς, αυτές οι κακές υπηρεσίες είναι σκιασμένες στο κατώφλι των γραφείων. Οι εμπειρίες μου με λίγες υπηρεσίες της Τράπεζα Trnasilvania, δεν είναι το πιο ευτυχισμένο.

Πολλοί από εκείνους που χρησιμοποιούν συχνά την υπηρεσία Western Union, έμαθαν ότι τις περισσότερες φορές "η δυτική εφαρμογή δεν λειτουργεί""η εφαρμογή αποκλείεται για μερικές ημέρες"- μην πάτε πάνω από το κεφάλι σας για να επιστρέψετε στο πάγκο - ή να χτυπήσετε ένα χαμόγελο και ένα κατηγορηματικά αρνούνται al ο σύμβουλος στον πάγκοόταν ακούει ότι πρέπει να αφαιρέσετε το νόμισμα (EUR, USD) μέσω της υπηρεσίας WU.

Δεν ξέρω και δεν με νοιάζει αν οι τράπεζες κερδίσουν ή όχι τις συναλλαγές WU ή εάν ο υπάλληλος που βρίσκεται στο μετρητή σφραγίζεται για αυτές τις πράξεις. Το γεγονός είναι ότι σχεδόν κάθε φορά που ένας πελάτης φτάνει στον πάγκο και ζητά να συγκεντρώσει ένα ποσό σε ξένο νόμισμα, ο σύμβουλος του λέει είτε ότι δεν έχει το απαιτούμενο νόμισμα ούτε τον παροτρύνει να κάνει να ανταλλάξετε το νόμισμα και να του δώσετε το ποσό σε LEI. Φυσικά, με την ισοτιμία της τράπεζας, η οποία δεν είναι η πλέον συμφέρουσα για τον πελάτη.
Τον προηγούμενο μήνα, για παράδειγμα, ένας οργανισμός από το Βουκουρέστι - Margean, ο σύμβουλος στο συμβούλιο αρνήθηκε να κάνει τη δουλειά μου, για τον απλό λόγο ότι ήθελα το ποσό σε ξένο νόμισμα. Ακριβώς όπως μου έστειλε. Ζήτησα ότι εάν το ποσό δεν υπάρχει στο πρακτορείο (μικρό ποσό), κάντε ένα πρόγραμμα και πείτε μου πότε θα επανέλθω. (Η άρνηση σε δύο γραμμές να αποσύρει το ποσό που άλλαξε σε LEI, όπως μου ζήτησε ο σύμβουλος.) Μια σύντομη συμβουλή από τον σύμβουλο, τότε:Λυπούμαστε, αλλά μπορούμε να δώσουμε μόνο το νόμισμα στους πελάτες της τράπεζας». Αφού είπα ότι είμαι πελάτης της τράπεζας και επιβεβαίωσα ότι έχω μια κάρτα στην Banca Transilvania, αφού με ρώτησε, ακολούθησαν μια σειρά λέξεων ακαταλληλότητας και ένα:Λυπούμαστε, αλλά μπορούμε μόνο για εσωτερικές συναλλαγές ... εσωτερικοί πελάτες ...». !;!; # @;

Συνέχισε να το κάνει ανατροφοδότηση μέσω του συστήματος ανάδρασης, στην οποία έλαβα αρκετή απάντηση. Ένα άτομο ζήτησε συγγνώμη, συνοδευόμενο από τη διαβεβαίωση ότι η πρόθεση του οργανισμού ήταν να μην δημιουργήσει αμφιβολίες.
Λέω "ένα άτομο" γιατί δεν ξέρω αν οι δικαιολογίες προέρχονται από έναν υπάλληλο μερικής απασχόλησης που απαντά περιστασιακά σε μερικά μηνύματα ή προέρχεται από κάποιον που εκπροσωπεί τη Banca Transilvania. Αν και η υπογραφή της κυρίας ή κοριτσιού "OS" είναι πολύ πομπώδης: "Ειδικός Διαχείρισης Προσλήψεων - Κέντρο Επαφών & Εξυπηρέτηση Πελατών", Μικρή γραμμένη στο υπόγειο, όπως οι τράπεζες όπως το A4, υπάρχει μια πολύ ενδιαφέρουσα φράση:" Acοι πληροφορίες απευθύνονται μόνο στον αποδέκτη και δεν επιτρέπεται να εκφράζουν τις απόψεις της Banca Transilvania. ».
Αυτό το πράγμα που σκέφτομαι είναι έτσι. Η απολογία προέρχεται από το πρόσωπο "OS" και όχι από την BT. Μετά την παρατήρηση του περασμένου μήνα, τίποτα δεν άλλαξε. Το ίδιο πρακτορείο BT, η ίδια κυρία που κρατά το σήμα του κάτω από το γραφείο του, αρνήθηκε να κάνει τη λειτουργία WU. Αυτή τη φορά για το λόγο αυτό η εφαρμογή δεν λειτουργεί. Ερωτηθείς αν είχε βρει υποστήριξη, η απάντηση ήταν απλή: "Δεν θα το ανακοινώσω ακόμα".
Υπήρξαν επίσης αρκετές "προσπάθειες"Ακόμα προσπαθώ εάν η εφαρμογή λειτουργεί"Και:"παρακαλώ περιμένετε τον συνάδελφό σας». Ο συνάδελφος που λέει:αν δεν πάει σε εσένα, δεν θα πάει και σε μένα». ΔΕΗ! Όπου μου είπαν ότι η υπηρεσία δεν λειτουργεί, δεν είχα τίποτα να ενημερώσω τον πελάτη. Τουλάχιστον ένα απλό φύλλο A4 για εκτύπωση: "Η υπηρεσία WU δεν λειτουργεί». Τι πρέπει να κάνει ένας πελάτης; Μην περιμένετε για καλά λεπτά για να φτάσετε στο πάγκο ή να στείλετε στο μετρητή σε σχέση με άλλους πελάτες και να ρωτήσετε αν η υπηρεσία λειτουργεί; Ναι.
Άφησα τον οργανισμό αηδιασμένο, όπως και την τελευταία φορά.
Αυτό δεν είναι μια ενημερωμένη έκδοση που απαντά σε όλες τις υπηρεσίες της BT ή μόνο στη BT. Όχι. Πρόκειται για ένα είδος λατρείας κάθε τράπεζας ή / και κάθε συμβούλου στον πάγκο. Στο προαναφερόμενο πρακτορείο, η υπηρεσία WU έχει πάει συχνά ομαλά και οι λειτουργίες έχουν γίνει σωστά.

Λύσεις όπως Πληρωμή BT ή Πληρώστε την Apple είναι μάταια όταν αλληλεπιδράτε με αυτούς τους υπαλλήλους στο πάγκο και όταν η άμεση αλληλεπίδραση με μια τράπεζα από εμάς σημαίνει τις περισσότερες φορές: μακρύ χρόνο αναμονής, επιπολαιότητα των συμβούλων, αναλγησία, σκοτεινές πολιτικές si επιθετικές πωλήσεις, έξι όμορφα άλογα τοποθετημένο πίσω από το καλάθι.

Ο πελάτης Western Union, η πανώλη της Banca Transilvania και άλλες τράπεζες

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Λαθραία

Πάθος για ό, τι το gadget και να το γράψετε με χαρά stealthsettings.com των 2006 και μου αρέσει να ανακαλύψει νέα πράγματα μαζί σας σχετικά με τους υπολογιστές και το MacOS, Linux, Windows, iOS και Android.

Αφήστε ένα σχόλιο